রেফারেন্স

আইনি তথ্য — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ। karkeya-তে খেলার সময় আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং আর্থিক লেনদেনের সমস্ত শর্ত এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং বয়স সীমাজমা ও উত্তোলনের নীতিডেটা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট পরিচয়পরীক্ষা প্রয়োজনীয়তা
karkeya আইনি তথ্য — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
সহায়তা সংযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল এখানে আছে। ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ, এবং আমরা স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির…

লাইভ চ্যাট আপনার ব্রাউজারে বা মোবাইল অ্যাপে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল আপনার স্থানীয় ভাষায় ২৪/৭ প্রস্তুত থাকে। প্রায়ই কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠানোর ক্ষেত্রে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা আমাদের অ্যাপের মধ্যে থেকে সেটিংস > সহায়তা বিভাগে যান। তখনই আমাদের কাছে পৌঁছান, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সহজেই শেয়ার হবে।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

karkeya-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন এনক্রিপশন এবং নিরাপদ প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি — আপনার নাম, যোগাযোগ, এবং লেনদেনের ইতিহাস। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সুরক্ষিত চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

পরিচয় যাচাইকরণ

নিবন্ধনের পরে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অপ্রত্যাশিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা কর আইন এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি। অন্যথায়, আমরা অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অধিবেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এগুলি পরিচালনা করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ার

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, কর কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনকারীদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ডেটা পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অনুলিপি করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইকরণের পরে ১৪ দিনের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করি।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে karkeya-এর আইনি শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জানা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা karkeya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং খেলতে পারে। তবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে এটি অনুমোদিত কিনা তা আপনার নিজের দায়িত্ব যাচাই করা।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন প্রকৃত ব্যক্তির নামে হতে হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের নামে খেলা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

আপনার পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) শুধুমাত্র লেনদেনের প্রয়োজনীয় বিবরণ পায়। আমরা আপনার পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ বা ব্যক্তিগত আর্থিক রেকর্ড প্রকাশ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা কর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড রাখি। তবে অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য আমরা নিরাপদে মুছে ফেলি। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিয়মিতভাবে আমরা একটি সত্যিকারের ছবি-সহ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) এবং সম্ভব হলে একটি হালনাগাদ ঠিকানার প্রমাণ চাই। এটি নিরাপত্তা এবং আইন মেনে চলার জন্য।

আমরা প্রথমে আপনার সাথে যোগাযোগ করে ব্যাখ্যা চাই। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা চূড়ান্তভাবে বন্ধ করতে পারি। আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকবে এবং আপনি আপিল করতে পারবেন।

প্রথমে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা লেনদেনের রেকর্ড এবং প্রমাণ পর্যালোচনা করি। সমাধান না হলে আপনি একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন, এবং আমরা এটি স্বাধীনভাবে তদন্ত করি।